Ako určiť profesionálne hranice tým, že ste sociálnym pracovníkom

Obsah

• stupňa
• 1. časť Stanovenie prísnych pravidiel na zlepšenie profesionálnej efektívnosti
• 2. časť Preukážte profesionálne a vzťahové správanie
• Časť 3 Vyhnite sa akémukoľvek dvojitému vzťahu
• Časť 4 Prekvitať mimo profesionálneho prostredia

V tomto článku: Stanovte prísne pravidlá na zvýšenie profesionálnej efektívnostiVykonajte dôkaz profesijného a vzťahového správania. Zabráňte akémukoľvek vzťahu duelleBezpečnosť mimo profesionálneho kontextu25 Referencie

Pri práci ako sociálny pracovník je nevyhnutné stanoviť profesionálne hranice. To vám umožní pomôcť vašim klientom a zabezpečiť, aby boli splnené štandardy vašej profesie. Táto práca je založená na medziľudských vzťahoch a predpokladá, že ak máme fungujúcu spoločnosť, je potrebné pomáhať ľuďom, ktorí zápasia s chudobou, traumou, útlakom, duševnými chorobami alebo inými postihnutiami. Táto práca zvyčajne zahŕňa stálu interakciu s každým klientom, a preto je nevyhnutné, aby ste si stanovili profesionálne hranice.

stupňa

1. časť Stanovenie prísnych pravidiel na zlepšenie profesionálnej efektívnosti

1. 
   

   
   Povedzte svojim zákazníkom číslo, ktoré má v prípade problému vytočiť. Svojim rôznym zákazníkom musíte poskytnúť zoznam telefónnych čísiel, ktoré je možné v prípade núdze vytočiť. V opačnom prípade vás budú kontaktovať. Uveďte svoje telefónne číslo v kancelárii, odkazovú službu po hodinách, pohotovostné služby, 24-hodinové telefónne centrá a miestne komunitné organizácie.

2. 
   

   
   Neposkytujte svojim zákazníkom osobné kontaktné informácie. Ak požiadate svojich zákazníkov, aby vám kedykoľvek zavolali a poskytli im svoje vlastné telefónne číslo, e-mail alebo adresu bydliska, nemusíte byť príliš profesionálni. Môžu vám tiež prestať dôverovať, ak z nejakého dôvodu telefón nezdvihnete alebo im nemôžete pomôcť.
   • Vždy im dajte firemné telefónne číslo a profesionálnu e-mailovú adresu, ako aj adresu svojej kancelárie, aby mohli pomocou týchto kontaktných údajov kontaktovať.

3. 
   

   
   
   
   Chráňte svoje osobné údaje na sociálnych sieťach. Vaši zákazníci môžu byť v pokušení poslať vám žiadosti o priateľstvo na Facebooku alebo na iných sociálnych sieťach. Ak s nimi však komunikujete prostredníctvom sociálnych sietí, mohli by porušiť vaše profesionálne hranice.
   • Uistite sa, že vaše nastavenia na Facebooku a ďalších sociálnych sieťach sú nastavené ako dôverné alebo prístupné iba ľuďom, ktorých sledujete. Ak jeden z vašich zákazníkov má prístup k vašim osobným informáciám prostredníctvom internetu, môže to viesť ku konfliktu záujmov.
   • Neprehliadajte ani internet, ktorý nehľadá súkromné ​​informácie alebo nehlási prácu vykonanú s týmto klientom.

4. 
   

   
   
   
   Zabezpečte dôvernosť osobných údajov zákazníkov. Je nevyhnutné, aby ste nezverejňovali žiadne podrobnosti o príbehoch vašich klientov mimo profesionálneho kužeľa. Na spoločenskom stretnutí neposkytujte informácie o nich svojim priateľom alebo rodine.
   • Ak prezradíte dôverné informácie o svojich klientoch, musia podpísať platný formulár súhlasu, ktorý vás na to oprávňuje.
   • Ak sa chystáte diskutovať o dôverných informáciách s nadriadeným alebo kolegami, mali by ste to urobiť súkromne. Nehovorte na chodbách, na schodoch alebo na iných verejných miestach.

2. časť Preukážte profesionálne a vzťahové správanie

1. 
   

   
   Stanovte jasné fyzické hranice. Jedným z najúčinnejších spôsobov stanovenia jasných hraníc je byť príkladom pri stretnutí so zákazníkmi. Za žiadnych okolností by ste sa ich nemali dotýkať nevhodne.
   • Vyvarujte sa objímania, objímania alebo prevzatia kontroly nad vašimi zákazníkmi. Aj keď si myslíte, že týmito gestami im prejavujete súcit alebo pozornosť, môže to byť nepríjemné a môžu si myslieť, že zneužívate dva.
   • Vyhodnoťte sami seba a zistite, či by sa vaši zákazníci mohli dotknúť dokonca psychologicky zranených. Ak áno, zabráňte akémukoľvek fyzickému kontaktu.
   • V niektorých prípadoch môže byť vhodné vtlačiť klienta do náručia. Napríklad, ak vás klient požiada, aby ste ho objali počas posledného pohovoru, bolo by to vhodné. Ak sú vaši klienti seniori alebo deti, môžete z času na čas objímať a držať sa za ruky.

2. 
   

   
   Správne sa obliekajte. Váš štýl oblečenia tiež sprostredkuje vaše profesionálne hranice vašim zákazníkom. Nohavice, blúzky, sukne a mini šaty sú zvyčajne vhodným oblečením.
   • Nenoste odev s nízkym pásom alebo provokatívny odev. To môže spôsobiť, že vaši zákazníci budú veľmi nepohodlní a môžu si myslieť, že sa ich snažíte zneužiť.

3. 
   

   
   Použite vhodný jazyk Nehovorte nadávky, aj keď váš klient tento jazyk často používa. Okrem toho by ste nemali používať hanlivé výrazy (napríklad urážky alebo rasistické poznámky), aj keď vaši klienti často hovoria dosť hanlivým spôsobom. Vždy by ste mali používať vhodný jazyk, aby vaši zákazníci vedeli, že ste dôveryhodní a profesionálni.

4. 
   

   
   Nehovorte o svojom súkromnom živote. Možno budete cítiť potrebu zdieľať svoje problémy alebo osobné ťažkosti so svojimi klientmi, aby ste sa k sebe priblížili. Budú však ťažiť viac z vašej odbornej odbornosti ako zo skúseností z vášho osobného života.
   • Ak zdieľate osobné údaje svojho života so svojimi klientmi, nemusia pochopiť povahu vzťahu, ktorý s nimi máte, a to ich môže znepokojiť.

Časť 3 Vyhnite sa akémukoľvek dvojitému vzťahu

1. 
   

   
   Venujte pozornosť konfliktom záujmov. Duálny vzťah je akýkoľvek vzťah, v ktorom komunikujete so svojimi zákazníkmi v inom prostredí, ako je prostredie profesionálnej práce.
   • Ak pracujete v malej komunite, môžete sa stretnúť so svojimi klientmi pri rôznych príležitostiach, ako sú kostol, škola alebo iné spoločenské šišky. Pokúste sa obmedziť svoje kontakty so zákazníkmi. Ak s nimi budete tráviť viac času mimo profesionálneho kužeľa, riskujete porušenie svojich profesionálnych hraníc.
   • Napríklad, ak idete do toho istého zboru ako jeden z vašich klientov, nepripájajte sa k rovnakej dobrovoľníckej komisii alebo nenavštevujte tú istú triedu Biblie ako on.
   • Ak stretnete zákazníka v telocvični alebo obchode s potravinami, pokúste sa obmedziť akýkoľvek kontakt. Skúste byť zdvorilí a profesionálni, ale vyhýbajte sa spoločenskej interakcii s ním. Nemusíte ignorovať, ale vyhnúť sa zapojeniu do sociálnej interakcie, iba ak sa k vám zákazník priblíži.
   • Rovnako neposkytujte služby svojim zákazníkom mimo profesionálneho rámca. Neprijímajte ich, aby ste ich niekde odvádzali alebo starali o svoje deti. To môže ľahko viesť k prekročeniu profesionálnych hraníc.

2. 
   

   
   Vyhnite sa sexu so svojimi klientmi. Mať intímne alebo sexuálne vzťahy s jedným z vašich súčasných klientov je v rozpore s profesionálnou etikou a je nevhodné. Vyhnite sa sexu so súčasným alebo bývalým klientom a odmietajte spoluprácu s klientom, s ktorým ste mali intímny vzťah. Ak tak urobíte, môžete stratiť prácu alebo byť žalovaný. Okrem toho bývalý klient, s ktorým ste mali sex, môže trpieť kvôli vašej privilegovanej znalosti jeho spisu.
   • Nikdy nemajte sex s členmi rodiny alebo blízkymi priateľmi vašich klientov. Môže to tiež ohroziť vašich zákazníkov a ich zaobchádzanie.
   • Ak si všimnete, že začínate pociťovať lásku ku klientovi, vzdajte sa jej spisu a odošlite ju inému sociálnemu pracovníkovi.

3. 
   

   
   Neudržiavajte finančné vzťahy so zákazníkmi. Nikdy by ste nemali dávať svojim klientom peniaze ani prijímať peniaze alebo dary od dvoch. Neprijímajte ďalšie prostriedky ani dary na veci, ktoré nesúvisia s vašou prácou.
   • Nepožičiavajte si ani požičiavajte peniaze súčasným ani bývalým zákazníkom. Takéto akcie môžu ľahko zmiasť vášho klienta a váš vzťah by mohol byť vykorisťovateľský.

Časť 4 Prekvitať mimo profesionálneho prostredia

1. 
   

   
   Udržujte svoj priateľský vzťah mimo práce. Jedným z najúčinnejších spôsobov stanovenia profesionálnych hraníc je oddelenie vášho profesionálneho života od spoločenského života.
   • Zostaňte v kontakte so svojimi starými priateľmi z vysokej školy, univerzity alebo s ktorými ste sa stretli počas pracovných návštev. Ak ste v meste nováčikom, pripojte sa k dobrovoľníckym skupinám, cirkevným skupinám alebo interným športovým tímom pre športy ako futbal, basketbal, beh a ďalšie.

2. 
   

   
   Zúčastnite sa aktivít, ktoré vás fascinujú. Ak chcete čítať, fotografovať, spievať v zboroch, pozerať filmy a hrať sa v hrách, začleňte tieto činnosti do svojho spoločenského života.
   • Nájdite koníček, ktorý vám umožní pravidelne sa zúčastňovať týždenných aktivít. Ak po práci často máte niečo naplánované, pomôže vám to splniť svoje limity a zároveň znížiť stres v každodennom živote.

3. 
   

   
   Nechajte prácu v kancelárii. Ak nie ste v kancelárii, stanovte si jasné hranice. Nekontrolujte svoje e-mailové a hlasové správy z práce a nepripravujte sa k práci, keď ste doma alebo na dovolenke.
   • Vždy môžete byť vynikajúci sociálny pracovník bez toho, aby ste boli k dispozícii svojim klientom 24 hodín denne, 7 dní v týždni.

4. 
   

   
   Zvážte konzultáciu s terapeutom. Profesia sociálnej práce môže vážne poškodiť vaše duševné a fyzické zdravie. Preto je dôležité nájsť niekoho, s kým môžete hovoriť o svojich emóciách. Tieto terapeutické sedenia vám môžu pomôcť cítiť sa viac v rovnováhe a vyhnúť sa rozptyľovaniu vlastnými problémami, keď ste so svojimi klientmi.