Ako vyhľadávať zákazníkov

Obsah

• stupňa
• 1. časť Nájdite zákazníkov
• Časť 2 Vytváranie kontaktov
• Časť 3 Vytvorenie vzťahu

Počet nových zákazníkov, ktorých oslovujete, do veľkej miery závisí od toho, ako hľadáte nových zákazníkov. Úspešné vyhľadávanie by vám malo pomôcť nájsť zákazníkov a pomôcť im nájsť vás. Po získaní ich kontaktných informácií je potrebné nadviazať spojenie a pracovný vzťah.

stupňa

1. časť Nájdite zákazníkov

1. 
   

   
   Používajte sociálne médiá. V dnešnom digitálnom svete je efektívne využívanie sociálnych médií nevyhnutné pre každú spoločnosť. Aktívna prítomnosť na sociálnych sieťach vás môže spojiť so zákazníkmi, ktorí žijú vo vašom okolí alebo ďaleko od vás.
   • Pri používaní sociálnych médií nezabudnite zaviesť kvalitný obsah. Vaše príspevky by mali preukazovať vašu odbornosť a mali by ste uviesť informácie, ktoré by mohli byť pre vašich klientov zaujímavé. Väčšina ľudí dáva prednosť kúpe od odborníka, preto ho musíte mať.
   • Zamerajte svoju pozornosť na populárne sociálne siete (ako Facebook a) a sociálne siete určené pre svet práce (ako LinkedIn). Iné sociálne siete môžete používať iba v nevyhnutných prípadoch.

2. 
   

   
   
   
   Vytvorte efektívnu webovú stránku. Sociálne siete nie sú jediné virtuálne nástroje, ktoré môžete použiť pri hľadaní zákazníkov. Stránka, ktorá obsahuje zmysluplný obsah, je rovnako dôležitá.
   • Uistite sa, že váš web ponúka návštevníkom dobrý zážitok. Na webe musia byť dostupné všetky informácie, ktoré môžu z návštevníka urobiť zákazníka, a vaši návštevníci by mali mať možnosť tieto informácie ľahko nájsť.
   • V závislosti od odvetvia môže byť jednoduchšie mať blog ako kompletný web.
   • Uverejňujte odkazy na svojich sociálnych sieťach na svojich webových stránkach a vkladajte odkazy na svoje webové stránky na vaše stránky sociálnych sietí.

3. 
   

   
   
   
   Pripravte si bulletin. Spravodaje predstavujú jednoduchý spôsob získavania informácií o potenciálnych zákazníkoch bez toho, aby sa s nimi stretávali. Inzerujte svoj spravodaj na svojom webe a sociálnych sieťach.
   • Zjednodušte vyhľadanie a vyplnenie registračného formulára. Dokonca ani záujemca nemusí myslieť na to, aby hľadal formu bulletinu, aj keby ho videl bez toho, aby ho hľadal, môže sa rozhodnúť, že si ho vyžiada.

4. 
   

   
   Rozšírte svoju sieť Vyhľadajte príležitosti na stretnutie s ľuďmi, ktorí pracujú v rovnakom odvetví ako vy. Diskutujte aktívne s každou osobou, s ktorou sa stretnete, a vymieňajte si svoje kontaktné informácie a informácie o svojich príslušných spoločnostiach.
   • Veľtrhy, profesionálne organizácie a odborné stretnutia sú obzvlášť užitočné, ale môžete sa stretnúť aj s ľuďmi, keď ich najmenej očakávate. Buďte v strehu, aby ste si našli príležitosti na relaxáciu svojej siete v každodennom živote.
   • Niektorí z týchto ľudí by sa dokonca mohli stať zákazníkmi, zatiaľ čo iní by vás mohli kontaktovať so zákazníkmi. V niektorých prípadoch vám ľudia, ktorých stretnete, môžu pomôcť oboma spôsobmi.

5. 
   

   
   Podporujte odporúčania svojich zákazníkov. Slovo z úst je mocný nástroj, ktorý by ste nikdy nemali podceňovať. Udržiavajte dobré vzťahy s vašimi súčasnými zákazníkmi, aby mohli odporučiť vašu spoločnosť svojim priateľom alebo rodine.
   • Ak začnete podnikať, požiadajte o pomoc svoju rodinu, priateľov a známych. Ľudia, ktorí sa o vás zaujímajú, budú chcieť, aby ste uspeli viac, ako by si to želal úplný cudzinec.
   • Zvážte dar pre klientov, ktorí sponzorujú iného klienta. Napríklad môžete ponúknuť špeciálnu zľavu pri ďalšom nákupe pri každom sprostredkovaní.

6. 
   

   
   Vytvárajte príležitosti v reálnom svete. Ak máte obchod, vytvorte skutočné príležitosti, aby vám potenciálni zákazníci poskytli svoje kontaktné informácie. Môže vás zaujímať osoba, ktorá navštívi váš obchod, ale pred narodením sa môže stať veľa vecí, ktoré vám umožnia zobraziť vaše stránky online. Preto musíte pri každej príležitosti využiť každú príležitosť.
   • Zvážte nastavenie košíka, aby tam ľudia mohli nechať svoje vizitky. Kontaktné formuláre môžete mať aj pri pokladni alebo pri vchode do obchodu.
   • Požiadajte pokladníkov, aby sa opýtali zákazníkov, či by sa chceli prihlásiť na odber bulletinu. Zákazník, ktorý niečo kúpil raz doma, by mohol mať záujem to urobiť niekoľkokrát.

Časť 2 Vytváranie kontaktov

1. 
   

   
   Pripravte si skript. Pred kontaktovaním potenciálneho zákazníka musíte pripraviť skript, ktorý počas konverzácie uvediete. Musíte tak urobiť, či ho chcete kontaktovať telefonicky, osobne alebo prostredníctvom.
   • Skript nemusí byť úplným dialógom, ale musí obsahovať aspoň diagram bodov, ktoré chcete počas konverzácie spomenúť.
   • Postupne sa dozviete, čo musíte povedať potenciálnym zákazníkom, keď získate skúsenosti, ale všeobecne sa musíte opýtať, či potrebujú produkt alebo službu, či majú rozpočet a či majú povolenie alebo oprávnenie minúť tento rozpočet.

2. 
   

   
   Stanovte si ciele. Opýtajte sa sami seba, koľko zákazníkov chcete kontaktovať, ak chcete dosiahnuť svoje odhady predaja. Uistite sa, že sa každý týždeň spojíte s dostatočným počtom zákazníkov na dosiahnutie týchto cieľov.
   • Na dosiahnutie vašich cieľov budete potrebovať čas a skúsenosti. Napríklad, ak musíte urobiť desať predajov týždenne a zvyčajne presvedčíte jedného z päťdesiatich zákazníkov, aby si kúpili váš produkt, budete musieť nadviazať aspoň 500 kontaktov týždenne.

3. 
   

   
   Vyhľadajte zákazníkov každý deň. Vyhľadávanie zákazníkov je nevyhnutné pre vaše podnikanie a musíte sa o neho postarať s dôležitosťou, ktorú si zaslúži. Namiesto toho, aby ste hľadali zákazníkov iba v určité dni, buďte pripravení robiť každý deň niečo málo alebo veľa.
   • Každý deň si robte čas a telefonujte a posielajte listy svojim potenciálnym zákazníkom. Spravidla telefonujte cez týždeň a posielajte ich cez víkend. Zákazníci, ktorí cez víkend neodpovedajú na telefón, by na ne mohli stále odpovedať.
   • Väčšinu svojich zákazníkov vyhľadávate skoro na začiatku dňa alebo začiatkom týždňa. Týmto spôsobom, aj keď niekoho nemôžete kontaktovať skôr, môžete to skúsiť znova neskôr.

4. 
   

   
   Vytvárajte kontakty. Keď položíte základy, musíte kontaktovať svojich potenciálnych zákazníkov. Zoberte si zoznam kontaktov a pripojte sa ku všetkým ľuďom alebo spoločnostiam, ktoré sú v zozname uvedené.
   • Svojich potenciálnych zákazníkov môžete osloviť telefonicky.
   • Vypočujte si svojich zákazníkov a spoznajte, kedy sú pripravení na nákup. Všeobecne povedajú niečo ako: Hľadal som niečo také alebo potom Dúfam, že sa ku mne vrátiš.

Časť 3 Vytvorenie vzťahu

1. 
   

   
   Sústreďte sa na vzťah. To sa nemusí zdať produktívne, ale svoje vyhľadávanie zákazníkov by ste sa nemali zameriavať na predaj. Musíte sa zamerať na nadviazanie vzťahu s čo najväčším počtom zákazníkov.
   • Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je začať vzťah. Po nadviazaní kontaktu s potenciálnym zákazníkom ich musíte presvedčiť, aby sa s vami dohodli a vypočuli si predajný skript.
   • Predaj je samozrejme dôležitý a do každej diskusie sa musíte dostať bez toho, aby ste stratili zo zreteľa predaj.
   • Aj keď sa chystáte na predaj, mali by ste sa vždy snažiť udržať vzťah otvorený. Zákazník môže pravdepodobne potrebovať váš produkt alebo službu neskôr a ak budete v kontakte, môže sa s vami spojiť skôr, ako kontaktuje niekoho iného, ​​keď potrebuje váš produkt.

2. 
   

   
   Povzbudzujte pripomienky. Vo všeobecnosti zákazníci lepšie reagujú, ak majú pocit, že sa im výrobok skôr dodáva, než predáva. Komentáre umožňujú vašim zákazníkom vedieť, že vás zaujímajú ich potreby a želania.
   • Zostaňte zapojení do sociálnych sietí. Uverejňujte časté aktualizácie na svojom blogu alebo na sociálnych sieťach a odpovedajte na žiadosti a komentáre z týchto zdrojov.
   • Poslať prieskumy. Potenciálni zákazníci zvyčajne reagujú na krátke prieskumy, ale na prieskum môžu odpovedať ďalej, ak vložíte odmenu do kľúča alebo máte šancu získať odmenu. Napríklad, vyhliadka by mohla automaticky vstúpiť do žrebovania, aby vyhrala peniaze alebo dar vyplnením prieskumu. Avšak, bez ohľadu na dĺžku, odoslanie prieskumu ukazuje, že chcete vedieť, ako zlepšiť služby zákazníkom.

3. 
   

   
   Adresujte svoje kontakty s ich menami. Aj keď je váš potenciálny klient veľká spoločnosť a nie jednotlivec, pri telefonovaní alebo písaní určite budete mať rozhovor s rovnakou osobou.
   • Je dôležité nadviazať pozitívny vzťah s vašim kontaktom v tejto spoločnosti. Musíte aspoň poznať jeho meno a udržiavať konverzačný tón priateľský a profesionálny.
   • Ak je to potrebné, robte si poznámky po každej konverzácii s kontaktom, aby ste mohli odísť z miesta, kde ste sa nabudúce zastavili.
   • Osoba, s ktorou nadväzujete vzťah, nemusí byť tá, ktorá robí konečné rozhodnutie, ale môže sa vyjadriť. Vytvorením priaznivého názoru so svojím kontaktom zvýšite svoje šance na získanie kladného odporúčania od neho.

4. 
   

   
   Postaraj sa o svoj vzťah. Po nadviazaní vzťahu s potenciálnym klientom musíte tento vzťah postarať o to, čo neustále rastie. Váš plán je zmeniť potenciálneho zákazníka na pravidelného zákazníka.
   • Pravidelne sledujte každého potenciálneho klienta. Zašlite poďakovanie listy a s, ako aj prieskumy a kópie vášho spravodajcu. Zostaňte v kontakte so zákazníkmi, ktorí si od vás zakúpili v minulosti, aby ste zistili, či sú spokojní s produktom alebo službou.