Ako klásť otvorené otázky

Obsah

• stupňa
• 1. časť Pochopenie otvorených otázok
• Časť 2 Používanie otvorených otázok

Kladenie otázok je jednoduchý spôsob zhromažďovania informácií. Ale rovnako ako čokoľvek iné, vyžaduje to určitú zručnosť. Pýtanie sa otvorených otázok je pekný spôsob, ako osloviť ostatných v diskusiách. Poznanie rozdielu medzi otvorenými a uzavretými otázkami bude pre vašu kariéru a spoločenský život neoceniteľné.

stupňa

1. časť Pochopenie otvorených otázok

1. 
   

   
   Vedieť, čo je otvorená otázka. Pred účinným kladením otvorených otázok by ste mali vedieť, čo sú. Otvorená otázka je taká, ktorá si vyžaduje úplnú odpoveď od osoby, ktorá na jej zodpovedanie potrebuje využiť svoje vedomosti alebo dojmy. Tieto otázky sú objektívne, nie sú orientované osobou, ktorá ich žiada, a žiadajú, aby na ne odpovedali niekoľkými slovami. Tu je niekoľko príkladov otvorených otázok.
   • „Čo sa stalo potom, čo som odišiel? "
   • „Prečo Marc odišiel pred Bridgetom? "
   • „Aká bola tvoja denná práca? "
   • „Čo si myslíte o novej sezóne tejto televíznej show? "

2. 
   

   
   
   
   Nepýtajte sa na uzavreté otázky. Na uzavretú otázku je možné odpovedať krátko alebo jediným slovom. Používa sa na získavanie faktov a presných informácií. Tu je niekoľko príkladov uzavretých otázok.
   • „Kto si vyberieš? "
   • „Aká je značka vášho auta? "
   • „Hovoril si s Robertom? "
   • „Išla Suzanne s Jean? "
   • „Každý tento koláč ochutnal? "
   • Uzavreté otázky bránia pokračovaniu diskusie. Nepovzbudzujú ľudí, aby rozvíjali tému, hovorili za seba alebo aby poskytovali pýtajúcim podrobné informácie.

3. 
   

   
   Rozpoznať charakteristiky otvorených otázok. Ľudia si niekedy myslia, že položili otvorenú otázku, keď tomu tak nie je. Ak chcete položiť otvorenú otázku v kontexte diskusie, vedzte, aké sú jej charakteristiky.
   • Žiada osobu, aby si urobila prestávku, premýšľala a trochu premýšľala.
   • Odpovede nebudú fakty, ale osobné dojmy, názory alebo nápady na tému.
   • Ak sa použijú otvorené otázky, pozornosť sa presunie na osobu, ktorej sa kladie otázka, čo je predohrou pre výmenu medzi týmito dvoma ľuďmi. Toto je pravdepodobne uzavretá otázka, ak osoba, ktorá kladie otázku, vedie diskusiu. Táto technika skôr vyvoláva dojem výsluchu a nie diskusie.
   • Vyhnite sa otázkam, ktoré majú nasledujúce charakteristiky.
   • Tí, ktorí žiadajú odpovede, poskytujú fakty.
   • Tí, na ktoré sa dá ľahko odpovedať.
   • Tí, na ktorých môžu byť odpovede rýchle, a vyžadujú len malú alebo žiadnu reflexiu. Otázky, ktoré spĺňajú tieto kritériá, sú uzavreté.

4. 
   

   
   
   
   Vedieť, čo sa slovník používa na otvorené otázky. Aby ste sa uistili, že skutočne kladiete otvorené otázky, mali by ste porozumieť slovníku použitému za týchto okolností. Tieto otázky vždy začínajú veľmi presne.
   • Otázky s otvoreným koncom začínajú týmito slovami: prečo, ako, čo, popíš, povedz mi, alebo čo si myslíš o takejto veci?
   • Hoci „povedzte mi“ nemusí byť nevyhnutne otázkou, výsledok je rovnaký, ako keby ste položili otvorenú otázku.
   • Uzavreté otázky majú tiež veľmi špecifickú slovnú zásobu. Ak sa chcete vyhnúť uzavretým otázkam, nezačínajte ich nasledujúcimi slovesami: je, bol, má, má, chodí, nejde, nemal by alebo nemal.

Časť 2 Používanie otvorených otázok

1. 
   

   
   Na získanie zmysluplných odpovedí použite otvorené otázky. Jedným z hlavných dôvodov otvorených otázok je získať hlbšie, premyslenejšie a rozumnejšie odpovede. Kladenie týchto typov otázok vás vyzýva, aby sa vám otvorili, pretože prejavujete záujem o to, čo majú povedať.
   • Nepoužívajte uzavreté otázky, ak chcete odpovede, ktoré dávajú zmysel. Tieto otázky môžu ukončiť diskusiu. Slovná odpoveď nepodporuje rozvoj diskusie alebo vzťahu. Tieto otázky neobsahujú relevantné odpovede.
   • Položte otvorené otázky, ak chcete podrobné vysvetlenie, ktoré môžete použiť.
   • Na otvorenie diskusie použite otázky s otvoreným koncom po položení otázky, ktorá je uzavretá, aby ste dostali skutočnosť alebo odpovedali na slovo. Prijmite tento jedinečný fakt alebo slovo a odtiaľ vytvorte úplnú diskusiu kladením otvorených otázok.

2. 
   

   
   Zadajte limity diskusie. Otvorené otázky môžu byť niekedy priveľa. Pri kladení otvorených otázok je dôležité správne sa vyjadrovať, najmä ak hľadáte konkrétnu odpoveď.
   • Ak hľadáte priateľku, môžete požiadať osobu, aby vám povedala, čo od seba očakávajú, a mohla by vám odpovedať na základe fyzických kritérií, kde ste ju požiadali, aby s vami hovorila o tejto osobnosti. , Skôr by ste mali položiť konkrétnejšie otázky položením otázky, aké sú osobnostné črty, ktoré človek očakáva.

3. 
   

   
   Vyskúšajte cielenejšie otázky. Pri tejto metóde najskôr položte veľmi konkrétnu otázku a potom svoju požiadavku rozšírte. Toto je dobrá metóda, ak hľadáte nejaké konkrétne podrobnosti. Funguje to tiež veľmi dobre, ak sa snažíte niekoho zaujať alebo upriamiť pozornosť.
   • Najprv skúste konkrétnejšiu otázku a potom ju rozbaľte tak, aby sa do diskusie zahrnula osoba, ak máte problémy so zodpovedaním všeobecnejšej otázky. Príkladom môže byť diskusia s deťmi. Môžete sa ich spýtať, čo robili v škole, a dostať veľmi lakonickú odpoveď, ako vôbec nič. Mali by ste pokračovať položením otázky, aký typ písania sa požaduje v triede, čo pravdepodobne povedie k diskusii.

4. 
   

   
   Nasledujte diskusiu. Na otvorenie ďalších otázok použite otvorené otázky. Tieto otázky si môžete položiť po otvorených alebo uzavretých otázkach.
   • Opýtajte sa prečo a ako získať úplnejšiu odpoveď na uzavretú otázku.
   • Keď niekto skončí reč, položte im otvorenú otázku, ktorá sa týka toho, čo práve povedali alebo má súvislosť s ich odpoveďou. Vďaka tomu je diskusia pútavá.

5. 
   

   
   Spojte sa s ostatnými. Otázky s otvoreným koncom sú najlepším spôsobom, ako sa s niekým spojiť prostredníctvom diskusie. Na rozdiel od uzavretých otázok, otvorené otázky podporujú hlbšiu a zmysluplnejšiu výmenu medzi dvoma ľuďmi. Otázky s otvoreným koncom naznačujú, že anketár počúva a zaujíma sa o to, čo respondent hovorí.
   • Opýtajte sa tohto typu otázok, aby ste sa dozvedeli viac o osobe. Otázky s otvoreným koncom často povzbudzujú ľudí, aby hovorili sami za seba. Položením týchto otázok môžete naďalej objavovať podrobnosti o tejto osobe.
   • Tieto otázky môžu ukázať pozornosť, súcit alebo obavy niekoho iného. Vyžadujú tiež osobnejšie a prepracovanejšie odpovede. Dotknutím sa niekoho, ako sa cíti, prečo plače, pozývate osobu, aby sa s vami podelila o svoje pocity. Samotná skutočnosť, že sa pýtame, či to ide, si vyžaduje jednoduchého áno alebo nie.
   • Položte otvorené otázky, aby ste vyvolali diskusie s tichými, nervóznymi alebo novými ľuďmi. To im môže pomôcť cítiť sa pohodlne a povzbudiť ich, aby si vás zapamätali.
   • Používajte otvorené otázky, aby ste predišli núteniu, skresleniu alebo ovplyvneniu reakcií osoby. Väčšina otvorených otázok je dosť neutrálna. Spôsob, akým sú formulované najuzatvorenejšie otázky, môže viesť k tomu, že sa osoba cíti nútená odpovedať určitým spôsobom. Orientovanou a uzavretou otázkou môže byť: „Nepovažujete tie pekné šaty? Kde by mohla byť neutrálna a otvorená otázka: „Čo si myslíte o týchto šatách?“ Dodatky, ako napríklad „Hniezdo nie? „Neveríš? Alebo „Je to možné? Môže dať postavu zameranú na akúkoľvek otázku navrhnutím osobe, s ktorou ju požiadate, aby s vami súhlasila. Nepoužívajte ho s otvorenými otázkami.
   • Dávajte pozor, aby ste nepýtali otázky, ktoré sú príliš osobné alebo ktoré vyžadujú príliš súkromné ​​informácie. Pred položením otázok posúdte mieru relaxácie vypočúvanej osoby. Zmeňte na neutrálnejšiu otázku, ak sa pýtate na otázku, ktorá je príliš osobná.

6. 
   

   
   Klásť otázky, ktoré môžu mať viac odpovedí. Otvorené otázky sú vynikajúce na diskusiu. Podporujú rôzne odpovede, názory a riešenia. Podporujú tiež kreatívnu myseľ a potvrdzujú myšlienky ľudí.
   • Otázky s otvoreným koncom vyžadujú prepracovanejšie jazykové znalosti. S deťmi a ľuďmi, ktorí sa učia hovoriť vaším jazykom, môžete použiť otvorené otázky, aby ste im pomohli rozvíjať svoju schopnosť vyjadriť sa.

7. 
   

   
   Pýtajte sa ľudí, ktorí povzbudzujú k rozhovoru. Konverzácia je pre mnoho ľudí zložité. To môže byť desivé hovoriť s cudzími ľuďmi, ale otvorené otázky môžu povzbudiť ostatných, aby hovorili.

8. 
   

   
   Sondujte zem. Otvorené otázky môžu byť použité ako sondy. Existujú dve rôzne metódy na kladenie otázok pri skúmaní.
   • Hľadanie jasnosti. Ak položíte otázku, ktorá vedie k pomerne všeobecnej odpovedi, požiadajte o jasnosť inú otázku. Ak sa napríklad na niekoho spýtate, prečo by chceli žiť na takom mieste, a vy vám bude povedané, že si ceníte krajinu, môžete položiť doplňujúcu otázku na objasnenie a opýtať sa, aká je to krajina.
   • Hľadanie úplnej odpovede. Ak dostanete jasnú odpoveď na otvorenú otázku, môžete položiť viac otázok, aby ste sa dozvedeli viac. Príklady otázok pre úplnejšiu odpoveď môžu byť: „Milujete sa navzájom? Alebo: „Aký iný dôvod ste museli urobiť? "
   • Nehovor "Existuje niečo iné?" Toto je uzavretá otázka, na ktorú je možné odpovedať jednoduchým č.

9. 
   

   
   Ponuka kreativity. Kreativita môže byť jedným z výsledkov otvorenej otázky. Niektoré typy otvorených otázok si vyžadujú odpovede, ktoré povzbudzujú ľudí k tomu, aby prekročili hranice svojich kognitívnych schopností.
   • Niektoré otvorené otázky si vyžadujú predpoveď. Otázky ako „Kto vyhrá voľby“ alebo „Aký vplyv bude mať tento kandidát na našu krajinu? "Dopyt po nájdení platných scenárov.
   • Tieto otázky môžu ľudí motivovať aj k hodnoteniu dôsledkov. Ak sa niekoho opýtate, „čo keby ...“ alebo „by sa s vami dostal preč ...“, v určitej situácii sa vyhnete premýšľaniu o vzťahu príčiny a následku.

10. 
    

    
    Pokúste sa povzbudiť ostatných, aby vám položili otvorené otázky. To dáva diskusii viac rovnováhy a pomáha vám zúčastňovať sa diskusie, nielen kladením otázok. Aby ste to dosiahli, nemali by ste uviesť všetky podrobnosti o anekdote alebo stanovisku.

11. 
    

    
    Pokúste sa byť pozorný. Ak nechcete počúvať, nemá význam klásť správne otázky. Niekedy sa dopúšťate formulácie nasledujúcej otázky bez toho, aby ste venovali pozornosť odpovedi na predchádzajúcu otázku. Ak tak urobíte, chýba vám vynikajúca príležitosť sledovať diskusiu. Snažte sa načúvať odpovedi, ktorú ste dostali.