Ako predať čokoľvek komukoľvek

Obsah

• stupňa
• 1. časť Ukážte sa vo svoj prospech
• 2. časť Získajte dôveru svojho klienta
• 3. časť Ukončite predaj

Tajomstvo dobrého predaja je spojiť daný produkt s osobou, ktorá ho tak či tak bude mať lepšie. Je na predajcovi, aby prispôsobil potrebám a želaniam kupujúceho výrobok na predaj. Aj keď je predaj takmer nemožný, pokiaľ zákazník neverí, že z nákupu môže profitovať, vynikajúci predajca dosiahne vzájomnú dohodu a dojednanie, keď každá strana zistí spokojnosť. Uskutočnenie predaja presahuje samotný predaj samotného produktu. Ak chcete vyniknúť v oblasti predaja, musíte tiež predať spoľahlivý obraz seba samého.

stupňa

1. časť Ukážte sa vo svoj prospech

1. 
   

   
   Oblečte podľa okolností. Mnoho obchodných guru vám povie, že sa musíte predviesť, ak chcete maximalizovať svoje šance na uzavretie predaja. Aj keď je to úplne správne, nemusí to nevyhnutne znamenať, že si musíte dať tridsaťjeden. Namiesto toho sa obliekajte, aby zákazník mal najlepšiu náladu a urobil dojem tým najlepším. Mestské oblečenie je v obchodnom svete vyššej úrovne bežné, ale v neformálnejšom prostredí sa možno budete chcieť držať neformálneho oblečenia. Aj keď chcete na kupujúceho zapôsobiť svojou profesionalitou a rešpektovaním platných pravidiel obliekania, musíte mať tiež prístupný a teplý vzduch.
   • Ak uskutočňujete predaj na zodpovednosť inej osoby, budete musieť vziať do úvahy pravdepodobnú reakciu svojho nadriadeného na vaše oblečenie skôr, ako budete brať do úvahy rozmar zákazníka.
   • Ak máte pochybnosti, uvedomte si, že menej formálny odev je vhodný pre väčšinu obchodných situácií. Všeobecne je lepšie nosiť niečo príliš formálne ako bežné oblečenie. V prvom prípade môžete komplikovať vzťah so zákazníkom, ale ak budete nosiť šaty príležitostné, budete sa snažiť prinútiť zákazníka, aby ste ho rešpektovali. Rešpekt je nevyhnutnosťou, ak chcete predaj uzavrieť.

2. 
   

   
   
   
   Buďte presní. Presnosť je veľmi jednoduchý (a ľahký) spôsob, ako zapôsobiť na klienta a takmer na každého, s kým máte profesionálny vzťah. Byť dochvíľny neznamená len príchod v danom čase, ale aj prípravu na kedykoľvek nastavený čas. Môže to zahŕňať prichádzanie o 15 minút skôr, ako sa plánovalo. Keď prídete skoro, budete mať všetky svoje podnikanie pripravené a budete mať čas sa prispôsobiť všetkým nepredvídaným.
   • Ďalšou dôležitou výhodou presnosti je, že sa budete cítiť menej stresovaní. Ak máte tendenciu byť zdôrazňovaní, včasné obchodné stretnutie vám poskytne čas na nájdenie ložísk a relaxáciu.

3. 
   

   
   Prilákajte konkrétny typ klienta, ktorý chcete. Jedným z kľúčových aspektov predajnej rutiny je dokonalé zvládnutie vašej ponuky a zacielenie na zákazníka. Keď budete mať na mysli ideálny profil zákazníka, môžete začať mať predstavu o tom, aký typ predajcu by najpravdepodobnejšie kúpil. Byť schopný predpovedať ideálneho predajcu pre svojho zákazníka je skvelý spôsob, ako postupne vedieť, ako by ste mali byť.
   • Čím konkrétnejší sú vaši zákazníci, tým lepšie (a ľahšie) pre vás budú.

2. časť Získajte dôveru svojho klienta

1. 
   

   
   
   
   Naučte sa ho spoznať. Poznať podmienky a túžby kupujúceho je rovnako dôležité (ak nie viac) ako to, čo viete o samotnom produkte. Aké sú túžby alebo potreby kupujúceho? A konkrétne, ako môžete uspokojiť tieto túžby produktom, ktorý ponúkate? Tajomstvom pozitívnej a vzájomne prospešnej interakcie je vložiť sa do obuvi druhej osoby.
   • Aj keď kupujúceho osobne nepoznáte, máte možnosť prevziať väčšinu jeho potrieb. Vo všeobecnosti zákazníci, ktorí idú na miesto, hľadajú podobné potreby. Ak ste v minulosti pracovali s dostatočným počtom klientov, možno ste si všimli podobné správanie.
   • Ak máte čo do činenia s profesionálnym klientom, pozrite sa na jeho profil LinkedIn a preskúmajte svoj priemysel, aby ste získali lepšiu predstavu o tom, čo hľadá.

2. 
   

   
   Vyhodnoťte svoje šance s kupujúcim. V prvých niekoľkých minútach po stretnutí s potenciálnym klientom by ste mali byť schopní približne určiť, do akej miery je pravdepodobné, že sa predaj uskutoční. Ak si myslíte, že kupujúci nepotrebuje váš produkt alebo nemá prostriedky na jeho zaplatenie, je lepšie predaj urýchliť. Aj keď musíte so všetkými zákazníkmi zaobchádzať s trpezlivosťou a rešpektom, nech už sú vaše šance akékoľvek, nemali by ste strácať čas, že je lepšie venovať iným kupujúcim.

3. 
   

   
   Buďte interaktívni Hneď ako sa stretnete, je dôležité zaobchádzať so zákazníkom ako s priateľom, nie iba s partnerom. Vzhľadom na stigmu obchodných zástupcov má veľa ľudí zlý dojem na predajcov a verí, že ich jediným záujmom je predávať svoje výrobky, aby zbohatli. Ak chcete nadviazať konkrétny vzťah so svojím klientom, nezabudnite na neho ako na ľudskú bytosť prejaviť skutočný záujem.
   • Môže to byť len otázka, ako sa mu darí, alebo ako jeho cesta šla na stretnutie.
   • Aktívne sa zaoberať kupujúcim znamená obísť sa bez pripraveného predaja.Ak má váš klient dojem, že ste si vopred zapamätali obchodné ihrisko, bude ťažké cítiť sa zaviazaný, aj keď svoju ponuku prezentujete dokonale.
   • Napríklad, ak chcete vyzerať v teple, skúste niečo povedať takto: „Som rád za vašu prítomnosť. Dúfam, že ste mali dobrý výlet. "

4. 
   

   
   Položte zákazníka na prvé miesto. Aj keď je vaším konečným cieľom predať produkt alebo službu, môžete maximalizovať svoje šance, že tak urobíte, len ak budete mať prednosť vašich kupujúcich a spotrebiteľov. Keď je niekto skutočne znepokojený naším blahobytom, je veľmi ľahké si ho všimnúť a ešte viac, keď sa s ním stretneme zle. Existuje iba jeden spôsob, ako zaistiť, aby sa váš zákazník presvedčil, že ste na ich strane: ide o to, že ste.
   • Ak máte problémy s pochopením, ako tento dojem urobiť v skutočnej situácii, skúste si predstaviť seba, nie zákazníka. Čo chce? Ako by reagoval na váš tón a čo bude trvať, kým opustí stretnutie spokojným a spokojným?

3. časť Ukončite predaj

1. 
   

   
   Poznajte svoj produkt Netreba dodávať, že nemôžete očakávať, že predáte produkt bez toho, aby ste ho dokonale zvládli a bez toho, aby ste vedeli, ako by z neho mohol mať úžitok niekto iný. Či už ide o použitú televíziu alebo akciu voľného pádu, venujte čas kontrole svojho produktu. Skúste to študovať objektívne aj emocionálne. Potenciálnych zákazníkov motivujú predovšetkým emócie kupujúcich a ich logika, preto je dôležité pri analýze zohľadniť subjektivitu.
   • Napríklad akcia voľného pádu môže byť logicky rizikom a odmenou, ale zároveň predstavuje sen rýchlo získať veľa peňazí.
   • Ak zanalyzujete niekoľko úspešných marketingových kampaní, zistíte, že niektoré výrobky sa len ťažko predávajú, hlavne kvôli lepšej technickej charakteristike alebo logickému detailu. V skutočnosti sú zákazníci viac motivovaní legocentrizmom a tým, čo niektorí označujú ako „štýl“. Pokiaľ má výrobok praktickú a určenú funkciu, bude mať väčšina zákazníkov záujem.

2. 
   

   
   Produkt považujte za súčasť svojho ideálneho životného štýlu. Všetci ľudia, či už sú zákazníkmi alebo nie, sa nakoniec usilujú zmeniť svoj život. Aj keď sa niektoré podrobnosti veľmi líšia v závislosti od jednotlivca, väčšina ľudí hľadá rovnaké veci: úspech, pohodlie a úctu svojich kolegov. Čokoľvek ponúkate, ak ho chcete predať, časť života zákazníka musí mať úžitok alebo sa musí vylepšiť. Zhrňte informácie, ktoré máte o želaniach zákazníkov a výhodách, ktoré váš produkt alebo služba prinesie vašim zákazníkom. Napíšte svoje predajné ihrisko so zameraním na akúkoľvek podobnosť.
   • Napríklad, ak predávate novú chladničku, mohli by ste sa zamerať na to, ako bude mať zákazník úžitok z energetickej účinnosti spotrebiča a jeho ľahkého používania v porovnaní s jeho súčasným modelom.

3. 
   

   
   Uzavrieť prípad. Predajný postup nie je nikdy dokončený bez samotného predaja. Uskutočnite transakciu medzi vami a kupujúcim, či už ide o výmenu hotovosti alebo podpísanie nájomnej zmluvy. Okrem toho sa nikdy predtým, ako sa prípad oficiálne uzavrie, nikdy príliš neistý. Niekedy zákazníci váhajú na poslednú chvíľu a stiahnu sa, a ak sa budete správať, ako by ste ich už predtým presvedčili, mohlo by to na ne vyvíjať tlak.
   • Nenechávajte predaj príliš dlho pred jeho uzavretím. Pri uzatváraní predaja je úplne normálne cítiť určité obavy. Žiadny predajca nebude chcieť, aby bol jeho prejav odmietnutý. Rovnakým spôsobom, ak budete čakať príliš dlho, môžete prísť o svoju dynamiku a nechať svoju firmu ukradnúť inou agresívnejšou konkurenciou.

4. 
   

   
   Nezabudnite sledovať. Po predaji musíte zákazníka kontaktovať z dvoch dôvodov. Po prvé, aj keď ste už prípad uzavreli, jeho kontaktovaním neskôr, aby ste požiadali o jeho skúsenosti s produktom, sa vytvorí profesionálny vzťah, ktorý presahuje samotný komerčný tlak. Po druhé, získaním spätnej väzby od zákazníka môžete získať užitočnú radu o svojom prístupe k predaju.
   • Všeobecne platí, že vďaka pravidelným zákazníkom je možné do značnej miery získať späť svoje investície do podnikateľskej komunity. Účinným spôsobom, ako zvýšiť lojalitu zákazníkov, je ponúknuť stálym zákazníkom špeciálnu ponuku alebo zľavu.
   • Aj keď veľa klientov vo svojom voľnom čase nedokončí prieskum, mnohí to môžu urobiť, ak im ponúknete špeciálnu výhodu, napríklad zľavu za opakovanú službu. Takto môžete nielen povzbudiť opakujúcich sa zákazníkov, ale tiež môžete zabezpečiť stály tok spätnej väzby.