Ako sa cítiť s bolestnými ľuďmi

Obsah

• stupňa
• Metóda 1 Zlepšenie vzťahu
• Metóda 2 Začatie diskusie
• Metóda 3 Udržujte svoju vzdialenosť

Všetci poznáme ľudí, ktorých je ťažké zvládnuť. Niektoré sú príliš náročné alebo príliš krehké. Iní môžu byť arogantní alebo emocionálne manipulatívni. Komunikácia s týmito typmi ľudí je však dosť náročná a prípad môžete ešte zhoršiť, ak nevyberiete správny prístup. Nižšie uvedené odporúčania vám môžu pomôcť zlepšiť váš vzťah k priateľovi, kolegovi alebo namáhavému členovi rodiny alebo aspoň pomôcť žiť s ťažkou osobou s menším napätím a konfliktom.

stupňa

Metóda 1 Zlepšenie vzťahu

1. 
   

   
   Buďte milí. Niekedy sa dá zlepšiť vzťah s človekom s bolesťou tým, že sa prejaví trochu viac dobroty. Usmejte sa a pozdravte, keď stretnete bolestivého človeka, s ktorým sa musíte vysporiadať. Láskavosť nie je znakom slabosti.
   • Malý humor niekedy dokáže opraviť veľa vecí. Dalo by sa dať osobe dobrú náladu, ak viete, ako rozprávať pekný vtip.

2. 
   

   
   Ponúknite komplimenty. V niektorých prípadoch môže byť osoba bolestivá, pretože má pocit, že ju nepočuje, neuznáva alebo nerozumie. Môžete tiež zlepšiť vzťah s touto osobou príležitostným zdôraznením niečoho, čo urobili dobre.

3. 
   

   
   
   
   Analyzujte situáciu. Je dôležité si položiť otázku, či by napätie vo vašom vzťahu s touto osobou nebolo do istej miery spôsobené vlastným postojom alebo konaním.
   • Je možné, že ste boli trochu náhle, alebo že ste urobili niečo, čo by obťažovalo osobu, ktorá vám dáva ťažkosti? Ak je to tak, mali by ste mu úprimne ospravedlniť.
   • Je tiež možné, že vaše konanie voči tejto osobe mu neodhalí, že ste ho počúvali alebo porozumeli jeho potrebám alebo pocitom. V takom prípade musíte jednoducho zmeniť niektoré aspekty neverbálnych rozhovorov, napríklad gestá a tón hlasu, aby ste ukázali osobe, že ich počúvate, či už im rozumiete alebo nie, aby ste ich vylepšili. povahu vašich správ.

4. 
   

   
   Neberte si všetko k srdcu. Pokúste sa príliš zaujať hrubý postoj osoby, ak si myslíte, že po analýze svojho postoja nie ste zodpovední za jeho bolestivé správanie. Problém nepochádza od vás, ale skôr od neho.
   • Mali by ste byť súcitní, aj keď je na vine. Majte na pamäti, čo s vami pravdepodobne zle zaobchádza kvôli tomu, čo dokázala vydržať vo svojom vlastnom živote. To neznamená, že by ste sa mali mýliť, ale porozumenie tejto osoby vám môže pomôcť zlepšiť vzťah.

Metóda 2 Začatie diskusie

1. 
   

   
   
   
   Zachovaj pokoj. Keď hovoríte s bolestnou, pokojnou a racionálnou osobou, vyhnite sa pokušeniu mať posledné slovo a nenechajte sa chytiť diskusie, ktorá vás nezaujíma. Pravdepodobne dosiahnete uspokojivý výsledok, ak budete mať pokoj a budete mať racionálny prístup.
   • Premýšľajte skôr, ako budete konať. Pokojná reakcia je najlepším možným prístupom, aj keď je na vás nahnevaný alebo nemravný. To vám umožní nastaviť limity a odoslať ten, ktorý sa musí osoba upokojiť.

2. 
   

   
   Rozpoznajte pocity osoby. Ako už bolo spomenuté vyššie, veľa ľudí sa správa bolestivo, pretože majú pocit, že ich nepočujú alebo nerozumejú. Niekedy môžete situáciu vylepšiť jednoduchým ukázaním osobe, že počúvate, čo sa vám snažia povedať.
   • Je dobré, aby človek pochopil, že poznáte jeho pocity. Ponúknite svoje vnímanie toho, čo cítite, a požiadajte o svoj názor a povedzte napríklad: „Vyzerá to, že sa naozaj hneváte a je mi ľúto, či to je to, čo cítite.“ Ukazuje to vašu vôľu pokúsiť sa pochopiť jeho názor.
   • Opýtajte sa ho, čo sa deje. Ak sa jej spýtate, čo cíti, môžete ísť trochu ďalej, aby ste jej porozumeli.
   • Uznať platnú kritiku. Pokúste sa nájsť pravdu v tom, čo hovorí osoba, ak bola voči vám veľmi kritická, a uznajte platnosť toho, čo hovorí, aj keď táto kritika nie je úplne správna alebo opodstatnená. To môže zmierniť pocity vyvolávania osoby, aj keď potom poukazujete na body, v ktorých neboli správne alebo relevantné.

3. 
   

   
   Jasne komunikujte. Pri jednaní s ťažkým človekom je dôležité komunikovať jasne a otvorene. Mnoho konfliktov je výsledkom nedorozumení.
   • Pokúste sa, ak je to možné, hovoriť s osobou tvárou v tvár skôr ako pomocou inej technológie. Znižuje sa tým riziko nesprávnej komunikácie a môže to viesť k väčšej empatii.
   • Predložte na stôl písomné dôkazy, ak sa musíte s niekým stretnúť a musíte sa pokúsiť viesť diskusiu smerom k argumentom založeným na faktoch a nie na tvrdeniach, názoroch alebo emóciách.

4. 
   

   
   Zamerajte sa na problém, nie na osobu. Mobilizujte svoju diskusiu o tom, čo je zlé a nie o tom, koho potrebujete spravovať. Pomáha to zabrániť tomu, aby sa diskusia nevystúpila na osobné útoky, a môže viesť k tomu, že osoba, ktorá je zúfalá, vedie k racionálnejšiemu spôsobu myslenia.
   • Výhodou tohto prístupu je, že z vás urobí toho, kto dokáže vyriešiť problém, ktorý je skutočne znepokojený danou situáciou a má želanie nájsť priaznivý výsledok.

5. 
   

   
   Uistite sa o sebe, ale nie agresívne. Komunikujte spôsobom, ktorý vám umožní jasne vyjadriť vaše názory a predstavy o súčasnej situácii, ale bez toho, aby ste umlčali alebo nevyvolávali dojem, že nepočúvate alebo nie ste hrubí.
   • Klásť otázky vždy, keď je to možné, skôr než niečo potvrdiť. Obtiažni ľudia majú často veľmi silné názory. Nepotrebnému konfliktu sa často môžete vyhnúť, ak prinútite osobu, aby vo svojom zdôvodnení zistila možné nedostatky, bez toho, aby ste jej povedali, čo je zlé.
   • Napríklad spýtať sa zdvorilo, či tento problém zvážila, môže byť konštruktívnejšie ako tvrdenie, že jej myslenie nie je súčasťou tohto problému.
   • Hovorte s prvou osobou. Keď niečo poviete, vždy hovorte vo svojom mene, a nie odkazom na inú osobu, pretože to môže vyvolať dojem, že ste jej vzpierali alebo ju obviňujete.
   • Povedzme napríklad, že ste nikdy nedostali otázku, ktorá je menej náročná ako tvrdenie, že osoba by ju nikdy neposlala. Rovnako tvrdenie, že sa týmto vyhlásením cítite pobúrení, je menej búrlivé ako tvrdenie, že táto osoba bola veľmi hrubá.

Metóda 3 Udržujte svoju vzdialenosť

1. 
   

   
   Vyberte si svoje zápasy. Niekedy je lepšie nereagovať na osobu s bolesťou. Môže byť konštruktívnejšie nechať protivné vyhlásenie vkĺznuť do jedného ucha az druhého, skôr ako do toho, čo by sa mohlo stať zdĺhavým a búrlivým sporom.
   • Podobne by bolo lepšie znášať bolestivé správanie kolegu, ktorý by ťažil z výhod jeho kvality, ak je pri určitých úlohách veľmi dobrý.

2. 
   

   
   Obmedzte svoj obchod. V niektorých prípadoch to najlepšie, čo môžete urobiť, je jednoducho obmedziť povahu vašich interakcií s osobou, ktorá je bolestivá, a vyhnúť sa zbytočnému kontaktu.
   • Ak je napríklad dotknutý jednotlivec spolupracovníkom, mohli by ste niekedy obedovať so svojím tímom alebo okuliarmi spolu po pracovnej dobe, aby ste sa vyhli nepríjemným výmenám s jedným z vašich kolegov.

3. 
   

   
   Drž sa ďalej. Najlepším riešením je niekedy dostať sa zo situácie alebo sa dokonca vyhnúť vzťahu. Môžete zvážiť, či je toto riešenie pre vás to pravé.
   • Rýchly spôsob, ako vyriešiť problém, ktorý predstavuje problémová osoba, je jednoducho povedať mu, že nemáte čas sa s tým okamžite vysporiadať a že to urobíte, keď sa situácia upokojí.
   • Možno budete chcieť zvážiť ukončenie tohto vzťahu, ak máte osobný vzťah s osobou s bolesťou. Môže to byť ťažké, ale pravdepodobne to nestojí, ak ste sa pokúsili situáciu zlepšiť, ale dotknutá osoba neprejavila vôľu zmeniť sa.