Ako predať výrobok

Obsah

• stupňa
• Časť 1 Príjem produktu
• Časť 2 Spojenie so zákazníkom
• 3. časť Zlepšenie predaja

Spôsoby predaja produktu nemusia byť nevyhnutne komplikované. Predajný program vo svojej najjednoduchšej podobe závisí predovšetkým od zákazníckej základne, výrobkov, ktoré sa majú predávať, a od metód predaja. Okrem toho musí predajca splniť očakávania zákazníkov a venovať pozornosť detailom svojich výrobkov. Tento druh programu je zvyčajne nepretržitý. Vo výsledku budete tiež musieť sledovať meniace sa trendy, potreby a túžby vašich zákazníkov. Môžete tak upraviť svoj program tak, aby ste udržali svoj predaj na vyššej úrovni.

stupňa

Časť 1 Príjem produktu

1. 
   

   
   Podeľte sa o svoju lásku k produktu. Vynikajúci predajca verí v produkt, ktorý predáva, a komunikuje svoje nadšenie so zákazníkom. Existuje veľa spôsobov, ako prejaviť lásku k produktu.
   • Dávajte pozor na reč tela a tón vašej reči. Svoje nadšenie a nadšenie sprostredkujete svojim zákazníkom, ak je vaše predajné ihrisko výrazné. Na druhej strane, ak napríklad mumláte, keď sa vás zákazník opýta, alebo ak si prekrížite ruky na hrudi, zákazník si bude myslieť, že ste ľahostajní k produktu, ktorý predávate. Okrem toho budete mať dojem, že transakcia vás nezaujíma.
   • Pripravte sa na predstavenie používateľskej príručky výrobku alebo svedectiev spokojných zákazníkov. Presné anekdoty vám pomôžu udržať pozornosť vašich zákazníkov. Napríklad, ak hľadáte na predaj šampónu, budete mať šancu presvedčiť zákazníka, ak s ním budete hovoriť nasledujúcim spôsobom: „Moje vlasy sú zvyčajne veľmi tuhé, ale keďže používam tento šampón, stali sa hladkými. a flexibilné. Okrem toho sa len pozrite na moje vlasy a presvedčte sa sami.

2. 
   

   
   
   
   Preštudujte si svoj produkt. Vaši zákazníci budú vedieť, že otázku dobre pochopíte, ak im ich predstavíte podrobne a ak na ich otázky odpoviete správne. Ak preukážete svoje presvedčenie o praktickosti produktu, budú mať sklon zaujať rovnaké stanovisko ako vy.
   • Je absolútne nevyhnutné dôkladne poznať svoj produkt. Ak neodpoviete na otázky klientov, môžete oneskoriť tým, že poviete niečo ako: „Momentálne nemám dostatočnú odpoveď na vašu otázku, ale rád sa o tom budem informovať a okamžite sa k vám vrátim. Ako sa k vám môžem dostať, keď dostanem požadované informácie? "

3. 
   

   
   Zdôraznite výhody produktu. Okrem presnej prezentácie funkcií produktu budete ich musieť premietnuť do výhod. Preto bude jednoduchšie presvedčiť zákazníka, aby transakciu dokončil. Tu je niekoľko otázok, na ktoré budete musieť odpovedať vo svojom predajnom ihrisku.
   • Uľahčuje produkt životnosť pre zákazníka?
   • Je to výrobok, ktorý uspokojí túžbu po luxusu?
   • Existuje produkt, ktorý môže obslúžiť veľa ľudí?
   • Aká je životnosť produktu?

4. 
   

   
   
   
   Nezabudnite výrobok prezentovať správne. Ak zákazníkom priamo nerobíte, budete ich musieť prinajmenšom poskytnúť pomocou príslušnej podpory. Zvyčajne ide o obaly, obaly, plagáty v predaji alebo iný marketingový materiál. Ak predávate články priamo alebo propagujete sami seba, lepšie presvedčíte svojich zákazníkov uverejnením relevantných informácií o vašom produkte.
   • Skontrolujte, či sú všetky informácie správne, pravdivé a úplné.
   • Zabezpečiť zrozumiteľnosť a čitateľnosť nápisov na obaloch a obaloch, ako aj na marketingových materiáloch.
   • Odložte dostatok času a peňazí na výrobu obalov a obalových materiálov, ako aj na vysoko kvalitné médiá, napríklad budete musieť zahrnúť obrázky s vysokým rozlíšením, jasné farby atď.

Časť 2 Spojenie so zákazníkom

1. 
   

   
   Očakávajte motiváciu zákazníkov. Vaše znalosti by vám mali umožniť odpovedať na otázky zákazníkov. Je však dôležitejšie predvídať tieto otázky, aby sme pochopili potreby vašich zákazníkov a ľahšie ich uspokojili. Takto budete mať pevný vzťah so svojimi zákazníkmi.
   • Pomysli na svojich obvyklých zákazníkov. Aké sú ich motivácie? Čo potrebujú? Sú mladí? Žijú sami? Sú dobre? Majú rodinu?
   • Po definovaní profilu svojich zákazníkov premýšľajte o tom, ako vám váš produkt môže uľahčiť uspokojenie ich potrieb alebo želaní.

2. 
   

   
   Zvyknite si na spoznávanie zákazníkov. Ak ste v priamom kontakte s klientmi, musíte sa naučiť, ako sa s nimi ľahko spojiť. Vyhnite sa kladeniu svetských otázok ako „môžem vám pomôcť? Buďte vynaliezavejší a opýtajte sa svojho klienta, či hľadá položku pre seba alebo darček pre obzvlášť blízku osobu. Na druhej strane buďte pripravení predstaviť výhody vášho produktu, aby ste si udržali pozornosť zákazníka a povzbudili ho k prehĺbeniu rozhovoru. Napríklad, ak ste pripravení nosiť, môžete povzbudiť svojho klienta tým, že poviete: „Viete, tieto kostýmy sú práve teraz na vianočné večery veľmi žiadané. Zúčastnili ste sa niekedy na jednej z týchto strán? "

3. 
   

   
   Vzťahujte motivácie zákazníka k výhodám produktu. V marketingu je tento proces známy ako polohovacie, Ide o to, aby sme zákazníkom ukázali, že ich nádeje a túžby budú uspokojené výhodami produktu. Na dosiahnutie tohto malého magického triku potrebujete množstvo prísad.
   • Postavte výrobok do najlepšieho možného spektra trhu. Vyhnite sa príliš vysokej alebo príliš nízkej polohe z hľadiska prístupnosti a luxusu.
   • Vyberte si vlastnosti produktu podľa priania zákazníka. Pravdepodobne máte niekoľko rôznych charakteristík, ale je len na vás, aby ste od prípadu k prípadu rozhodli, čo postúpite svojim zákazníkom.
   • V skutočnosti je potrebné jednoducho prestať zakrývať fakty alebo klamstvá. Umiestnenie produktu je skutočne založené na vnímaní a nie na podvode.
   • Umiestnite prvky tak, aby prevyšovali samotný produkt. Inými slovami, produkt sa predáva sám, ale aj vďaka výhodám a zariadeniam, ktoré môže ponúknuť kupujúcemu. Spoločnosti, ktoré vynikajú v tejto technike, sú „Coca-Cola“, „Apple“ a množstvo známych dizajnérov značiek a výrobkov. Popri funkciách uvažujte aj o tom, ako produkt zapadá do životného štýlu alebo hodnôt zákazníka.
   • Napríklad, ak sa pokúšate predať minivan určitého štandardu staršiemu a bohatému človeku, môžete s nadšením predviesť luxusné aspekty vozidla a nadšene poznamenať: „Pozrite sa na tento drevený obklad. Je jednoducho nádherná! A tieto sedadlá z mäkkej kože sú také pohodlné. Naozaj, toto vozidlo bude perfektné na cestu za súmraku. "
   • Ak sa snažíte predať tú istú dodávku rodine s tromi deťmi, sústredíte sa na utilitárnu stránku. Môžete napríklad argumentovať nasledujúcimi výhodami: „Tretie sedadlo dáva ďalšie miesta na prepravu priateľov. Môžete ho zložiť, ak potrebujete priestor na uloženie potravín, športových potrieb atď. A spomenul som, že štandardné vozidlo je vybavené bočnými airbagmi a protiblokovacími brzdami? "

4. 
   

   
   Buďte k svojmu produktu čestní. Svojich zákazníkov si budete udržiavať lojálni, iba ak k nim budete úprimní. Inými slovami, vaše predajné ihrisko musí byť transparentné. Okrem toho budete musieť pripustiť akékoľvek chyby alebo opomenutia. Neboj sa čestnosti. Podporuje vzťah založený na dôvere.
   • V prípade, že nie ste pripravení odpovedať na otázky svojich klientov alebo vyhovieť ich potrebám, ponúknite im pomoc, aby ste ich mohli čo najskôr sledovať.
   • Povedzte svojim zákazníkom, aby vás neskôr kontaktovali, ak majú nejaké otázky alebo problémy.
   • Ak produkt nie je pre zákazníka vhodný, priznajte ho a urobte maximum pre to, aby ste našli, čo potrebuje. Vaša čestnosť a veľkorysosť sa dotkne zákazníka. Vráti sa, aby uskutočnil ďalšie nákupy, aj keď ste aktuálnu transakciu nedokončili.
   • Napríklad, ak sa snažíte presvedčiť rodinného muža, aby si kúpil športové vozidlo, aby každý deň jazdil so svojimi piatimi deťmi do školy, môžete povedať niečo ako: „Pravdepodobne budete pohodlnejšie s minivanom alebo SUV ( SUV). Ale ak niekedy hľadáte ojazdené vozidlo, rád by som vám pomohol nájsť dobrý obchod. "

5. 
   

   
   Ukončite transakciu. Môžete to urobiť mnohými spôsobmi. Najbezpečnejším spôsobom je však nezabudnúť uzavrieť predaj. Ak zistíte, že váš potenciálny kupujúci je pripravený na uskutočnenie, skúste transakciu uzavrieť slovami „Je tento produkt pre vás vhodný? Alebo „čo si myslíš? Zodpovedá tento článok vašim potrebám? "

6. 
   

   
   Dajte zákazníkom čas na premýšľanie. Netrvajte na tom príliš veľa, pretože váš kupujúci môže zmeniť váš názor. Bude v pokušení vrátiť sa domov a hľadať ďalšie informácie online. Nechajte svojho zákazníka, aby sa rozhodol ticho, s ohľadom na váš nadšený obchodný prejav. Pravdepodobne bude súhlasiť s nákupom vášho produktu, ak ste boli úprimní, ochotní, zdvorilí a presvedčivý a ak ste dostali informácie, ktoré zodpovedajú tomu, čo si váš zákazník prečítal na internete.
   • Niekedy sa oplatí nechať iniciatívu zákazníka. Dajte mu čas, aby získal nápad, a trpezlivo počkajte, aby odpovedal na všetky jeho prípadné otázky.
   • Nedovoľte zákazníkom odísť bez toho, aby ste im povedali, ako sa s vami skontaktovať. Ak sa vaša pozícia nachádza v obchode alebo na webe, určite svojim zákazníkom poskytnite svoje kontaktné informácie, najmä ak často meníte pracovné miesta. Povedzte našim zákazníkom niečo ako „ak ma potrebujete, nájdete ma pri pulte“ alebo „požiadajte ktoréhokoľvek dodávateľa, aby mi zavolal a odpovedal na vaše otázky. "
   • Zákazníkom môžete poskytnúť aj svoje kontaktné informácie, aby vás mohli kontaktovať, ak majú nejaké otázky alebo chcú ďalšie informácie. Poskytnite klientovi svoju vizitku alebo kontaktné informácie a povzbudzujte ich, aby vás v prípade potreby kontaktovali: „Zavolajte mi, keď chcete odpovedať na vaše otázky. Počas týždňa sa so mnou môžete stretnúť aj v obchode. "
   • Dôverujte svojmu vkusu. Ak zistíte, že sa zákazník chystá kúpiť, zostaňte v oblasti bez rušivých opatrení. Zákazník vás tak nájde rýchlo. V skutočnosti sa vyhnite situácii, keď vás potenciálny kupujúci nemôže stretnúť, zatiaľ čo sa konečne rozhodol kúpiť si výrobok.

3. časť Zlepšenie predaja

1. 
   

   
   Oboznámte sa so všetkými aspektmi, ktoré vedú k uzavretiu predaja. Reklama, merchandising a marketing sú techniky, ktoré pomáhajú zvyšovať predaj. Dobrý predajca musí pochopiť tieto techniky, aby boli úspešnejšie vo svojej práci.
   • Prečítajte si základy marketingu. Budete tak informovaní o mnohých technikách a taktikách týkajúcich sa reklamy, merchandisingu a marketingu.

2. 
   

   
   Predajte svoj produkt na trh. Je dôležité poskytnúť informácie o vašom produkte pomocou maximálneho množstva zdrojov. Dnes sa škála možných opatrení diverzifikovala vďaka pokroku v oblasti komunikácií. Svojim potenciálnym zákazníkom budete musieť poskytnúť niekoľko príležitostí poznať svoj produkt. Tu je niekoľko príkladov.
   • Ústne slovo.
   • Reklama v rozhlase, televízii, sociálnych médiách, tlačenej reklame a online reklamách.
   • Obchodní zástupcovia
   • Obchodné výstavy.
   • Konferencia.
   • Telefonický predaj.
   • Expozícia výrobku vo filmoch, počas športových podujatí atď.
   • Miestne udalosti, napríklad darovanie vášho produktu na charitatívny predaj, ho vylepšia a zároveň vám umožnia slúžiť v dobrej veci.

3. 
   

   
   Analyzujte svoj predajný výkon. Mali by ste to robiť v pravidelných intervaloch. Predáva sa produkt dobre? Aký je objem vašich zásob? Je slabý alebo vysoký? Dosiahli ste zisk? Aké sú výkony vašich konkurentov? Odpovedaním na tieto otázky budete môcť ľahšie optimalizovať svoj predaj a udržiavať stálu mieru rastu.

4. 
   

   
   Prípadne napravte zlyhania predaja. Ak objem vášho predaja nie je uspokojivý, budete musieť zvážiť nájdenie opravných prostriedkov pre vaše problémy. Na zlepšenie predaja bude potrebné prehodnotiť produkt, zákaznícku základňu a marketingové techniky.
   • Zmena taktiky často. Váš produkt môže vyzerať staromódne, ak zákazníci počúvajú rovnaké výšky predaja alebo vidia rovnaké zobrazenie niekoľko mesiacov.
   • Nezabudnite odstrániť produkt z vášho katalógu, ak sa nepredáva dobre. Ak chcete likvidovať zásoby, predajte svoje výrobky za znížené ceny.
   • Preskúmajte svoj cieľový trh a upravte svoje predajné ciele. Vaši kupujúci sa môžu zmeniť, ale budete sa ich musieť snažiť udržať. Môžete tiež hľadať nový trh.
   • Prehodnotiť dizajn, distribúciu, balenie atď. Prispôsobte svoje výrobky cieľovému trhu. Vaša predajná stratégia môže zlepšiť váš predaj.
   • Zmeňte cenu svojho produktu. Preskúmaním údajov o predaji a výkonnosti vašich konkurentov budete pravdepodobne mať príležitosť výhodne zmeniť cenu svojho produktu.
   • Predajte svoj produkt výlučne alebo na obmedzený čas. Táto kontrola ponuky niekedy zvýši dopyt a predaj. Skontrolujte však, či je táto taktika vhodná pre vašu celkovú predajnú stratégiu. V skutočnosti nemusí byť rozumné uvádzať na trh exkluzívny spotrebiteľský produkt.