Ako vybaviť sťažnosti zákazníkov

Obsah

• stupňa
• Časť 1 z 2:
  Vyriešte sťažnosť

Tento článok bol napísaný v spolupráci s našimi editormi a kvalifikovanými výskumnými pracovníkmi, aby sa zaručila presnosť a úplnosť obsahu.

V tomto článku je citovaných 31 odkazov, ktoré sú v dolnej časti stránky.

Tím pre správu obsahu starostlivo kontroluje prácu redakčného tímu, aby sa ubezpečil, že každý článok je v súlade s našimi vysokými normami kvality.

Mať spokojných zákazníkov je kľúčom k úspešnému podnikaniu. Zákazníci sa však niekedy sťažujú na určité aspekty riadenia. Riešením ich sťažností a následnými opatreniami môžete udržať spokojnosť svojich zákazníkov a minimalizovať riziko straty niektorých zákazníkov zlou tlačou alebo ústami.

stupňa

Časť 1 z 2:
Vyriešte sťažnosť

1. 
   

   
   7 Znovu kontaktujte zákazníka. Po chvíli zvážte kontaktovanie zákazníka, aby ste sa uistili, že problém bol uspokojivo vyriešený. Takže dokazujete, že si vážite jeho spoluprácu a naučíte sa riešiť akýkoľvek potenciálny problém.
   • Zavolajte mu alebo mu pošlite e-mail s nasledujúcim textom: „Nechcem vás obťažovať, ale je len na masáži, že ste spokojní s riešením, ktoré sa vyskytlo vo vašej sťažnosti. "
   • Porozprávajte sa s ním, aby ste zistili, či je všetko v poriadku, a povedzte: „Uvidíme sa znova.“ "
   • Zároveň sa pokúste vyriešiť akékoľvek ďalšie sťažnosti, ktoré by ste mohli mať, ale uvedomte si, že niektorí ľudia sa pravidelne sťažujú iba na získanie bezplatných produktov alebo služieb.
   reklama

Zdroj: „https://fr.m..com/index.php?title=Treat-Complete-Customers&oldid=214633“