Ako odpovedať na telefonický hovor

Obsah

• stupňa
• Metóda 1 Hovor prijmite správne
• Metóda 2 Úspešný rozhovor
• Metóda 3 Vyzerajte profesionálne a sebaisto
• Metóda 4 Pripravte sa na hovor

Ak nežijete v blízkosti spoločnosti, v ktorej ste sa prihlásili, alebo ak je náborový pracovník veľmi zaneprázdnený žiadosťami, môžete byť požiadaný o telefonický rozhovor. Účelom telefonického rozhovoru je presunúť sa do ďalšej fázy výberového konania, aby sa rozhovor uskutočnil osobne. Ak chcete urobiť dobrý dojem, správajte sa ako pri tradičnom pracovnom pohovore. Odpovedzte profesionálne a počas rozhovoru zaujmite zdvorilý tón.

stupňa

Metóda 1 Hovor prijmite správne

1. 
   

   
   Pozdravte tazateľa profesionálne. Najdôležitejším aspektom telefonického rozhovoru je pravdepodobne spôsob, ako zodvihnete telefón. Tešíte sa na hovor. Aj keď vám zavoláte na vaše osobné číslo, hovor prevezmite, akoby ste odpovedali na telefón v kancelárii.
   • Keď telefón zvoní, vyzdvihnite ho čo najskôr, podľa možnosti pred tretím zvonením. Pozdravte sa a jasne uveďte svoje celé meno. Môžete napríklad povedať: „Dobrý deň, toto je Jules Leroy.“

2. 
   

   
   Potvrďte, že čakáte na hovor. Po uvítaní vás váš partner privíta na oplátku a predstaví sa. Poznačte si jeho meno, aby ste na to nezabudli a dajte mu vedieť, že sa na tento hovor tešíte.
   • Tu je príklad: „Ahoj Franck! Ďakujem, že ste si našli čas a kontaktujte ma ešte dnes. Teším sa na diskusiu o možnosti spolupráce s vašou spoločnosťou. ““

3. 
   

   
   
   
   Zostaňte zdvorilí. Aby ste posilnili skutočnosť, že ide o profesionálny rozhovor, skúste sa profesionálne obliecť a dobre sedieť pri stole alebo stole. Aj keď ide o pracovný pohovor po telefóne, uistite sa, že nevyzeráte príležitostnejšie.
   • Kedykoľvek chcete zavolať anketárovi podľa mena, použite jeho priezvisko, ktorému predchádza meno (sir, madam) alebo titul (učiteľ, pán atď.). Môžete to tiež nazvať sir alebo madam.
   • Nerozprávajte sa o ňom krstným menom, pokiaľ sa o to výslovne nepýta.
   • Ak vás pochváli alebo sa k vám vyjadrí pozitívne, nezabudnite mu poďakovať.

Metóda 2 Úspešný rozhovor

1. 
   

   
   Robte si poznámky, aby ste usporiadali svoje nápady. Jednou z výhod telefonických rozhovorov je, že kandidáti môžu robiť poznámky, zatiaľ čo druhá osoba hovorí alebo kladie otázky. Je to skutočne skvelý spôsob, ako pripraviť svoju reč a odpovedať na položené otázky.
   • Ak máte otázku, na ktorú je potrebné odpovedať vo viacerých častiach, uveďte prehľad otázky tak, že napíšete jedno alebo dve slová, aby ste si pamätali každú časť. Určite na svojho anketára zaujmete, ak odpoviete organizovaným spôsobom a uvediete jednotlivé časti jeho otázky.

2. 
   

   
   
   
   Pred odpoveďou počúvajte a pozastavte. Ak sa spoliehate iba na hlas bez vizuálneho média, môžete mať problémy s koncentráciou. Zamerajte sa na to, o čom hovoríte, a skúste sa rozptyľovať alebo príliš premýšľať o tom, čo poviete.
   • Pred hovorením počkajte niekoľko sekúnd. Nielenže si budete istí, že anketár skončil hovorením, ale môžete si tiež pred rozhovorom zhromaždiť svoje myšlienky.
   • Ak ste vynechali časť otázky alebo ak nerozumiete otázke, požiadajte o vysvetlenie skôr, ako sa nad tým zamyslíte.

3. 
   

   
   Hovorte jasne a formulujte svoje slová. Bez ohľadu na jasnosť spojenia môže byť pre vás ťažšie porozumieť niekomu na telefóne, ako keby ste hovorili osobne. Prekonajte to hovorením pomaly a svedomite.
   • Ak máte ťažkosti dobre formulovať alebo máte tendenciu zamieňať sa, skúste sa zlepšiť telefonovaním počas telefonických rozhovorov.
   • Počas konverzácie si nezabudnite sadnúť namiesto toho, aby ste sa naklonili alebo ľahli a nedotýkali sa vašej tváre. Bude to jednoduchšie, ak budete nosiť slúchadlá alebo ak položíte reproduktor, aby ste sa vyhli držaniu telefónu pred vami.

4. 
   

   
   Opýtajte sa na ďalšie otázky a vyjadrite svoj záujem. Účinný pracovný pohovor by mal vyzerať skôr ako dialóg. Náborový pracovník sa vás pravdepodobne na konci pohovoru opýta, či máte nejaké otázky, ale mali by ste sa tiež iniciatívne opýtať počas celej výzvy, keď nastane príležitosť.
   • Predpokladajme napríklad, že vám položil otázku, ktorá vám pripomína článok, ktorý ste si prečítali o úplne novom produkte, ktorý spoločnosť odhalí. Po zodpovedaní otázky môžete povedať toto: „Pripomína mi to článok, ktorý som si prečítal v časopise Tech Magazine na vašom Widget! Ako vidíte vplyv tohto produktu na každodennú komunikáciu? "

5. 
   

   
   Po rozhovore pošlite poďakovanie. Po skončení pohovoru si pár minút napíšte poďakovanie a pošlite ho svojmu budúcemu zamestnávateľovi. V ideálnom prípade by nemala prekročiť tri vety. Jednoducho ďakujte osobe za jej čas a príležitosť a povedzte, že sa na spoločnosť čoskoro tešíte.
   • Pokúste sa byť čo najkonkrétnejší. Ak vás niečo počas pohovoru skutočne upútalo, skúste to spomenúť.
   • Ak ste dostali konkrétny čas na odpoveď, osobitne to uveďte v poznámke poďakovania.

Metóda 3 Vyzerajte profesionálne a sebaisto

1. 
   

   
   Posaďte sa pri stole alebo stole. Nie je to, keď máte telefonický rozhovor, že musíte ležať na posteli alebo relaxovať na gauči. Vaša pozícia ovplyvňuje zvuk vášho hlasu a je veľmi pravdepodobné, že váš partner bude vedieť, či ste sklopení alebo nie. Môže to vyvolať dojem, že pohovor neberiete vážne.
   • Zostanie v posteli môže tiež znížiť kvalitu hovoru alebo spôsobiť veľa hluku na pozadí a šepot pri zmene polohy.
   • Pri telefonickom rozhovore vás bude projektovať autoritou a sebavedomím.

2. 
   

   
   Považujte tento rozhovor za osobný rozhovor. Aj keď je pravda, že anketár vás nebude môcť vidieť, vaše oblečenie a prezentácia ovplyvnia váš hlas a váš postoj všeobecne. Bezpochyby si to všimne.
   • Nemusíte ísť celú cestu, aby ste sa obliekli tak, ako by ste boli, ak ste sa zúčastnili riadneho pohovoru, ale prinajmenšom sa pred telefonátom obliekajte elegantne a profesionálne.
   • Zvážte prípravu pracovného pohovoru spôsobom, akým by ste boli, keby vás spoločnosť najala.

3. 
   

   
   Vyhnite sa jedeniu alebo pitiu. Aj keď je rozhovor na reproduktore, osoba na druhom konci linky bude počuť, ak budete jesť alebo piť. Ak ste niekedy počuli, ako sa človek pri telefonickom rozhovore zje alebo napije, rozumiete, aké rušivé môže byť.
   • Ak považujete telefonický rozhovor za tradičný pracovný pohovor, nemali by ste robiť nič, čo by ste neurobili, ak by ste čelili náboru, napríklad jesť, piť alebo žuvačky.
   • Nezabudnite mať pohár vody po ruke pre prípad, že máte sucho v krku.Ani sa nepozerajte na sklo a vyhýbajte sa pridávaniu kociek ľadu, ktoré by mohli vydávať zvuk a boli počuť na telefóne.

4. 
   

   
   Úsmev, keď hovoríte. Keď sa usmievame, tvár je uvoľnenejšia a hlas sa automaticky stáva priateľskejším a jasnejším. Aj keď vás váš partner nevidel, váš hlas bude vyžarovať pozitivitu a nadšenie.

Metóda 4 Pripravte sa na hovor

1. 
   

   
   Pred pohovorom preskúmajte spoločnosť. Aj keď ste pred podaním prihlášky na spoločnosť vykonali výskum, po telefonickom rozhovore je čas sa prehĺbiť. Pokúste sa objaviť interné aktivity spoločnosti a to, čo je v priemysle všeobecne nové.
   • Prezrite si novinky a navštívte webovú stránku spoločnosti, kde si môžete prečítať tlačové správy a objaviť nové služby alebo produkty, ktoré čoskoro odhalia. Ak sa chcete pýtať na určité témy, robte si poznámky.
   • Musíte mať tiež celkovú predstavu o činnosti hlavných konkurentov spoločnosti. Preskúmajte aj celé odvetvie, aby ste pochopili trhové sily.

2. 
   

   
   Uveďte príklady odpovedí na bežné otázky. Počas telefonického rozhovoru vás váš partner neuvidí. Využite to vo svoj prospech tak, že napíšete malé poznámky, ktoré vám pomôžu, ak budete mať veľmi zložité otázky.
   • Tazatelia napríklad často žiadajú kandidátov, aby vymenovali svoje silné a slabé stránky. Vaše odpovede musia byť usporiadané a stručné. Mali by sa týkať aj pozície, ktorú chcete, a nie osoby, ktorá s vami vedie rozhovor.

3. 
   

   
   Cvičte hovorením po telefóne. Telefonický pracovný pohovor nie je o rozhovoroch, ktoré máte s priateľmi a rodinou. Najmä ak nemáte profesionálne skúsenosti s používaním telefónu profesionálne, skúste zavolať ďalším ľuďom niekoľko dní pred pohovorom.
   • Počas telefonických rozhovorov chýbajú vizuálne pokyny, kedy hovorca prestal hovoriť alebo kedy odpovedať. Tréning vám môže pomôcť prispôsobiť sa tak, aby rozhovor prebiehal hladko v deň D.
   • Ak nemáte skutočný dôvod na používanie telefónu, oznámte to niektorému zo svojich priateľov alebo rodičom, aby vám pomohol. Uistite sa, že volá v určitom čase a zvážte toto malé cvičenie ako skutočný pracovný pohovor.

4. 
   

   
   Nájdite pokojné miesto na prijatie hovoru. Umiestnite miesto doma alebo v pokojnom prostredí, kde môžete znížiť hluk v pozadí a aktivity okolo vás. Ak používate mobilný telefón, vyhľadajte miesto, kde je dobrý sieťový signál.
   • Ak je vo vašom dome príliš veľa zvukov z dôvodu prítomnosti detí alebo príchodov a odchodov vašich spolubývajúcich, nájdite iné miesto trochu intímne. Mnoho knižníc má konferenčné alebo študovne, ktoré si môžete rezervovať. Nezabudnite si rezervovať izbu čo najskôr.

5. 
   

   
   Vypnite upozornenia a vypnite zariadenia. Ak druhá strana počas rozhovoru počuje zvonenie alebo zvukový signál zo zariadenia, bude mať pocit, že pri rozhovore s nimi robíte niečo iné. Venujte mu plnú pozornosť, akoby to bol tradičný pracovný pohovor.
   • Niektoré zariadenia môžu rušiť aj sieťový signál a môžu ovplyvňovať kvalitu príjmu, ak používate mobil. Počas rozhovoru vypnite všetky zariadenia Wi-Fi vo vašej oblasti alebo ich presuňte do inej miestnosti.

6. 
   

   
   Zhromaždite všetku potrebnú dokumentáciu. Usporiadajte si poznámky, informácie o spoločnosti, kópiu svojho životopisu a ďalšie dokumenty, aby ste si ich počas telefonického rozhovoru mohli ľahko prezrieť.
   • Usporiadajte tieto dokumenty, aby ste k nim mali jednoduchý prístup bez toho, aby ste ich museli príliš prehľadávať alebo presúvať. Váš volajúci vás môže počuť v telefóne a môžete vyzerať rozptýlenejšie a dezorganizovanejšie, ako ste v skutočnosti.

7. 
   

   
   vyskúšať dychové cvičenia. Pravdepodobne budete nervózny, keď sa čas rozhovoru priblíži. Zhlboka sa nadýchnite, upokojte sa, uvoľnite sa a sústredte sa.
   • Okrem hlbokého dýchania na niekoľko sekúnd môžete vyskúšať niektoré cvičenia na prípravu hlasiviek, rovnako ako speváci alebo herci pred odchodom na pódium. Pomôže vám to vyhnúť sa chrapľavému alebo chvejúcemu sa hlasu a lepšie ho ovládať.