Ako podporovať etické správanie na pracovisku

Obsah

• stupňa
• Metóda 1 Stanovenie etických štandardov
• Metóda 2 Poskytnite školenie o etike
• Metóda 3 Odmeňte etické správanie
• Metóda 4 Riešenie prípadu zneužitia úradnej moci

V tomto článku: Stanovenie etických štandardovPonúkanie školení v oblasti etikyRekvenzácia etického správaniaRiešenie prípadu nesprávneho správania16 Referencie

Základom etického pracoviska je mať konkrétne a jasné normy správania. Musia byť definované a nasledované hierarchiou, aby príklad nasledovala celá spoločnosť. Pri prijímaní nových zamestnancov vyhodnoťte ich hodnotový systém a informujte ich o politike spoločnosti počas školenia. Podporovať pokračujúce školenie v oblasti etiky a posilňovať zručnosti potrebné na dodržiavanie kódexu správania bez zanedbávania základných náležitostí. V prípade pochybenia podniknite okamžité a dôsledné disciplinárne opatrenia proti páchateľom bez ohľadu na odpracované roky.

stupňa

Metóda 1 Stanovenie etických štandardov

1. 
   

   
   Dajte na papieri etický kódex spoločnosti. Nemyslite si, že všetci zamestnanci majú univerzálny zmysel pre to, čo je správne alebo nesprávne. Urobte komplexný zoznam etických štandardov a obchodného správania, od vhodného jazyka na pracovisku až po etické obchodné praktiky. Zverejnite tento zoznam v spoločných oblastiach a uverejnite ho v sprievodcovi zamestnancami.
   • Normy by mali byť čo najkonkrétnejšie. Namiesto toho, aby ste povedali „buďte v úcte“, uveďte: „Zamestnanci by sa nemali vyjadrovať k fyzickému vzhľadu iných osôb ani robiť akékoľvek sexuálne pokroky. "

2. 
   

   
   
   
   Uveďte regulačné kódy. Vyhnite sa však tomu, aby definovali etiku spoločnosti. Je dôležité rešpektovať zákon, ale nemá to nič spoločné s vnútornou etikou. Vzdelávajte zamestnancov o tom, ako fungujú príslušné zákony a nariadenia, ale vyhnite sa obmedzovaniu svojich etických štandardov na právne predpisy.
   • Napríklad by všetci mali poznať bezpečnostné normy výrobkov, ktoré vyrábate alebo opravujete. Etické normy by však mali ísť nad rámec bezpečnostného kódu. Keď zákazník vráti produkt na opravu, prepustenie alebo disciplináciu každého zamestnanca, ktorý mu chce účtovať nespravodlivo vysokú cenu.

3. 
   

   
   Správajte sa eticky, zhora nadol. Nemá zmysel písať etický kódex spoločnosti, ak vedúci predstavitelia nedodržiavajú pravidlá. Všetci riadiaci pracovníci, riaditelia a manažéri služieb by mali dať príklad ostatným zamestnancom spoločnosti. Okrem toho by sa normy mali uplatňovať dôsledne. Dôsledky pre manažéra, ktorý poruší kód, by mali byť rovnaké ako dôsledky pre zamestnanca v poštovom oddelení.
   • Mentalita „robiť to, čo hovorím a nie to, čo robím“ alebo „porušujú pravidlá, takže to dokážem“ je toxická a môže poškodiť firemnú kultúru. Ak manažér predaja zariadi čísla v jeho prospech a uvedie zákazníkov do omylu, aby prekročili kvóty, celý jeho tím bude nasledovať jeho príklad. Je oveľa ľahšie riešiť každý prípad nesprávneho správania ako výsledné etické porušenie v celom podniku.

4. 
   

   
   
   
   Najmite kandidátov s hodnotami, ktoré odrážajú váš etický kódex. V čase pohovoru položte otázky, ktoré odhaľujú tento aspekt ich profilu. Nájom tých, ktorí preukážu znalosť dôležitosti etických obchodných praktík a vyhýbajú sa tým, ktorých etika je sporná, aj keď je ich životopis lepší.
   • Napríklad, opýtajte sa na otázky týkajúce sa rozhovorov, ktoré sú špecifické pre vaše odvetvie, ako napríklad: „Je pre vás dôležitejšie dodržať lehotu alebo zabezpečiť, aby produkt prekračoval bezpečnostné normy? Alebo „čo by ste urobili, keby ste vedeli, že kolega vzal úplatky?“ "

Metóda 2 Poskytnite školenie o etike

1. 
   

   
   Vytvorte stratégie odbornej prípravy špecifické pre spoločnosť. Rovnako ako je dôležité uviesť etický kódex na papier, je tiež nevyhnutné poskytnúť zamestnancom konkrétne a relevantné informácie, a nie vágne nápady. Ľudské zdroje alebo etický poradca by mal vypracovať zoznam konkrétnych situácií, ktoré môžu ovplyvniť zamestnancov. Tieto príklady by ste potom mali zamestnancom predstaviť počas nových pokynov na prijímanie zamestnancov a každoročných školení o etike.
   • Napríklad uveďte konkrétne prípady nepriateľského správania, sexuálneho obťažovania, podvodu a iného zneužitia úradnej moci. Vyhľadajte na internete články a správy rovnakej povahy. Počas odbornej prípravy uskutočnite prípadové štúdie a požiadajte zamestnancov, aby zistili, prečo sú niektoré kroky neetické a ako by sa dala situácia lepšie vyriešiť.

2. 
   

   
   Rozvíjať zručnosti a posilňovať etické správanie. Venujte osobitnú pozornosť zručnostiam, ktoré by zamestnancom umožnili efektívne pracovať bez skratiek. Naučte ich zvládať svoj čas, riešiť problémy a v prípade potreby požiadať o pomoc. Stanovte primerané ciele v oblasti produktivity, aby ste nikoho nepodporovali, aby konal v rozpore s normami dobrého správania, len aby dodržal stanovené termíny.

3. 
   

   
   Rozvíjať školenia pre nových zamestnancov. Integrácia a orientácia sa často zameriavajú na administratívu a učenie sa konkrétnych úloh. Je však dôležité verbálne informovať nových zamestnancov, aby dodržiavali stanovy spoločnosti a boli pripravení čeliť budúcim problémom. Taktiež ich informujte o tom, ako vyplniť formulár sťažnosti, keď sú svedkami alebo obeťami zlého správania.

4. 
   

   
   Usporiadajte dni nepretržitého vzdelávania pre celú organizáciu. Plánujte ročné školenia na udržanie etickej kultúry spoločnosti. Preskúmajte ako skupina etické obchodné praktiky a normy praxe na pracovisku a analyzujte situácie špecifické pre dané odvetvie. V ideálnom prípade by sa tieto stretnutia mali konať osobne a nie prostredníctvom videokonferencie. Zamestnanci tak budú môcť viesť dialóg, získavať si vzájomnú dôveru a učiť sa, ako riešiť problémy ako tím.

Metóda 3 Odmeňte etické správanie

1. 
   

   
   Privilegická etika v oblasti predaja a ziskov. Vyhnite sa stanoveniu cieľov, ktoré povzbudzujú zamestnancov, aby sa sústredili na svoje zisky a zabudli na zákazníkov, spolupracovníkov a bezpečnostné pravidlá. Ak nastavíte ciele predaja alebo zisku, ktoré sú príliš vysoké, zamestnanci môžu začať ignorovať kódex správania. Okrem odmeňovania najpredávanejších predajcov ponúkajú aj hotovostné stimuly pre zamestnancov, ktorí dosahujú vysokú úroveň spokojnosti zákazníkov a tých, ktorí uprednostňujú bezpečnosť.

2. 
   

   
   Odmeňte zamestnancov, ktorí sa starajú o produkty a služby. Predpokladajme, že pracovník identifikuje chybu v špecifikácii v projekte alebo vyjadrí obavy týkajúce sa bezpečnosti nového produktu. Opätovné navrhnutie produktu môže byť z dlhodobého hľadiska lacnejšie ako oneskorenie jeho vydania. Zamestnanec si aspoň zachová povesť spoločnosti a zabráni akémukoľvek úrazu, stiahnutiu, súdnym procesom a pokutám.

3. 
   

   
   Povzbudzujte zamestnancov na základe etického správania. Vždy, keď sa rozhodujete o povýšení, bonusoch a zvýšeniach, zvážte etické správanie zamestnancov. Ak tak neurobíte, kultúra spoločnosti môže skončiť miznúcou. Odmenou neetického správania propagačnými akciami a bonusmi donútite zamestnancov pochopiť, že musia porušovať pravidlá dobrého správania, aby mohli uspieť.

4. 
   

   
   Vytvorte systém zdieľania zisku. Zdieľaním ziskov so zamestnancami odrádzate od podvádzania a manipulácie s výsledkami v ich prospech. Napríklad prideliť zamestnancom 10-15% zo zisku pred zdanením. Platby vyplácate štvrťročne alebo ročne, pričom každá z nich odmeňuje podľa ich individuálneho výkonu.
   • Nevyhodnocujte výkon pracovníka iba na základe čísel. Zvážte prínos každého z nás k tímovej morálke, etike, vzťahom so zákazníkmi a iným menej hmatateľným kritériám.

Metóda 4 Riešenie prípadu zneužitia úradnej moci

1. 
   

   
   Jasne vysvetlite, čo je disciplinárna politika spoločnosti. Každý zamestnanec si musí byť vedomý dôsledkov porušenia etického kódexu. Informujte ich o konkrétnych disciplinárnych opatreniach v Etickej príručke, počas orientačných stretnutí pre nových zamestnancov a počas ďalších vzdelávacích stretnutí.
   • Napríklad objasnite, že každý zamestnanec, ktorý bol ukradnutý, bude okamžite prepustený.

2. 
   

   
   Umožnite zamestnancom anonymne hlásiť pochybenia. Musí byť k dispozícii proces dôvernej sťažnosti. V ideálnom prípade by pracovníci mali mať možnosť podať sťažnosť oddeleniu ľudských zdrojov anonymne. Ak takéto oddelenie nemáte, vymenujte etického poradcu alebo výbor, ktorý bude prijímať sťažnosti, a každý prípad dôverne prešetrte.
   • Či už ide o sexuálne útoky alebo iné neetické správanie, každý by mal vedieť, že môže nahlásiť chybu bez strachu z represálií.

3. 
   

   
   Urobte disciplinárne opatrenia dôsledne a bezodkladne. Rýchlo vyšetrte obvinenia a neodsúvajte sťažnosti na zabudnutie. Okrem toho nezabudnite dodržať tento disciplinárny štandard pre všetkých, ktorí pracujú pre spoločnosť, bez ohľadu na pozíciu.
   • Disciplinárne opatrenia a odmeny za dobré správanie musia ísť ruka v ruke. Obidve sú dôležité pre dodržiavanie etických pravidiel spoločnosti.